Der Markt von Luxus wird überfahren von a erheblicher demografischer Wandel die auch durch die Pandemie akzentuiert wurde durch Covid19. Die Branche ist daher gezwungen, sich neu zu erfinden, hauptsächlich basierend auf den Bedürfnissen der neue Kundschaft gehören zu den Generation Z, die offiziell den Verkauf antreibt.
Nach der neuesten Analyse von Bain & Company, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Altagamma, Marken müssen sich daher a Niveau an Kommunikation, Engagement und Zuhören auf innovative Weise, sondern vor allem eine neue Rolle einnehmen.
Basierend auf dem, was von . deklariert wurde Federica Levanto, Autor der Studie, il Luxuswelt ist Zeuge eines starke Erneuerung in Bezug auf die Verbraucher so stark, dass im Jahr 2021 25 % des Marktes von der Bevölkerungsgruppe generiert wurden, die vor 2019 noch nie Luxusgüter gekauft hatte.
Heute sind diese Menschen noch stärker von ihrer Kultur geprägt und stellen daher die eigentliche Herausforderung für jedes Unternehmen dar, das sich mit ihr verbinden muss heterogene Nachfrage. Mit digitale dann hat er die abgeschleppt Giovani Verso il Luxus, eine Welt, in der der Shop-Verkäufer nicht mehr existiert und durch einen Berater ersetzt wird, der den Kunden durch verschiedene Kontaktpunkte begleitet, z soziale Inhalte.
Also a neue Arbeitsweise, neue Rhythmen, neue Geografien e neue Vertriebsnetze, wo das Erlebnis im Web genauso spannend sein muss wie das vor Ort.
„Heute geht der Kunde direkt zu der Marke, die ihn inspiriert, und findet dort eine Art riesiges Raster von Themenprogrammen, die Produktkategorien, Preise usw. sein können. Der funktionale Aspekt dieser Produkte ist sehr relativ. Sie werden aus anderen Gründen gekauft, durch eine emotionale Bindungsbedingung, und sie können alle für das Unternehmen gleichermaßen profitabel sein, sei es Kleidung, Accessoires oder Schuhe ", erklärte er. Claudia D'Arpizio, Partnerin von Bain & Company und Autor der Studie.
So wurde geboren, was dieser nennt "Heldenprodukt", wobei die Produktkategorie weniger wichtig wird als das Erfolgsmodell des Unternehmensgeschäfts.
Von grundlegender Bedeutung ist auch die Konsolidierung zum Thema nachhaltige Entwicklung. Tatsächlich tendiert der Verbraucher dazu, eine Marke zu bevorzugen, die die Umwelt voll und ganz respektiert. Das Logo wird dann zu etwas, für das der Verbraucher seine Entscheidungen definiert und in dem er seine Werte widergespiegelt sieht und es mit Stolz trägt.
Dieser Trend wird der Studie zufolge dazu führen, dass sich die Luxusbranche in "Eine breitere Kulturindustrie" die Werte in einer Zivilgesellschaft bewegt, fast so, als ob sie eine politische Rolle hätte.
„Der Sektor hat diese historische Pandemiekrise unbeschadet überstanden, aber es bleiben Fragezeichen am Horizont. Sicherlich wird sich der Sektor mit dem Problem der sozialen Ungleichheiten befassen müssen. Eine schwierig zu lösende Gleichung zwischen dem Kauf Luxusgüter, ein Symbol für gesellschaftlichen Erfolg, und die neue Philosophie der Marken, die Menschlichkeit und Kultur in den Mittelpunkt ihrer Strategie stellen“, schließt Claudia D'Arpizio.