Nel 2025, l’industria del lusso dovrà affrontare un necessario “reset strategico” per orientarsi verso una visione più focalizzata sui valori dei propri marchi, puntando a ripristinare l’eccellenza dei prodotti e a reinventare il coinvolgimento con i clienti. Questo approccio, se correttamente applicato, sarà fondamentale per costruire un portafoglio di brand resiliente e a prova di futuro.
Il concetto di ripensamento strategico è emerso in modo evidente dal report pubblicato da McKinsey & Company, The State of Luxury: How to Navigate a Slowdown. Il documento sottolinea come, dopo un periodo di crescita senza precedenti dal 2019 al 2023, il settore stia attraversando un rallentamento, iniziato nel 2024, in parte dovuto a un’inversione della dinamica cinese, che ha visto una crescita straordinaria nel quinquennio precedente.
Nonostante alcune case di lusso, come Prada, abbiano registrato risultati positivi (grazie a marchi più piccoli come Miu Miu), anche giganti del settore, tra cui LVMH, hanno dovuto fare i conti con un calo delle vendite. Per questo motivo, McKinsey ha sottolineato l’importanza di adattare la strategia a lungo termine per includere offerte diversificate che puntano su esperienze luxury, come benessere e viaggi, piuttosto che limitarsi ai tradizionali settori dell’abbigliamento e degli accessori.
Il coinvolgimento del cliente diventerà un elemento cruciale per il futuro, con un maggior investimento in tecnologia, intelligenza artificiale e analisi dei dati. Tali strumenti permetteranno alle aziende di individuare nuovi bisogni e di personalizzare l’offerta. Sebbene i mercati emergenti (come Medio Oriente, India e Asia-Pacifico) possano sostenere la crescita, il rallentamento in altre aree chiave, come Stati Uniti, Europa e Cina, renderà difficile per l’industria raggiungere i ritmi di espansione degli anni precedenti.
Infine, un altro fattore determinante sarà il ritorno all’esclusività. La rapida espansione dell’industria ha, infatti, ridotto la percezione di esclusività che storicamente contraddistingue il lusso. Di conseguenza, nel prossimo futuro, le aziende dovranno concentrarsi sulla creazione di prodotti di alta qualità che siano in grado di soddisfare le aspettative dei consumatori, mantenendo la promessa di valore e rarità tipica del settore.